• Accrescere la soddisfazione dei propri Clienti con riferimento alle loro richieste esplicite ed implicite;

• Accrescere la soddisfazione del proprio personale sia dal punto di vista economico e contrattuale, che dal punto di vista della crescita professionale e del miglioramento del clima aziendale;

• Accrescere la prevenzione in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro sia per i lavoratori che per tutte le parti interessate;

• Perseguire sistematicamente il miglioramento continuo dei servizi, dei processi aziendali, del sistema di gestione qualità, responsabilità sociale, della salute e della sicurezza e delle sue prestazioni, monitorando sistematicamente le non conformità e reclami degli stakeholders, riducendo, ove possibile, gli infortuni, gli incidenti, gli errori, i difetti, gli sprechi e le lamentele dei Clienti;

• Acquisire nuove commesse per ampliare e consolidare la propria quota di mercato, per lo sviluppo sul territorio e per il sostegno all’occupazione, attraverso un rapporto virtuoso tra crescita ed etica;

• Selezionare e tenere monitorati nel tempo i Fornitori critici, ricercando rapporti duraturi e di mutuo vantaggio sulla base della qualità dei prodotti e servizi forniti e sulla base del grado di rispetto dei requisiti etici e della salute e della sicurezza sul luogo di lavoro

• Accrescere le competenze del personale anche attraverso un incremento ed un miglioramento dei momenti formativi in merito a:
- il Dlgs 81/08 sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro
- il Sistema Gestione Integrato Qualità e Responsabilità Sociale
- tematiche specifiche inerenti ai processi aziendali
- altre normative applicabili

• Rispettare e garantire, per le proprie attività, la piena conformità alle disposizioni legislative previste dalla normativa internazionale (ILO), comunitaria, nazionale e regionale, nonché alle prescrizioni autorizzative e agli accordi volontari sottoscritti con enti pubblici e privati;

• Conformarsi a tutti i requisiti etici della norma di riferimento SA8000

- Lavoro infantile: non usufruire e non favorire l’utilizzo di lavoro minorile;
- Lavoro obbligato: non usufruire e non favorire l’utilizzo di lavoro obbligato;
- Salute e Sicurezza: garantire a tutti i soci e lavoratori un ambiente e condizioni di lavoro sicuri e salubri;
- Libertà di associazione e diritto alla contrattazione collettiva: rispettare il diritto dei lavoratori di aderire e formare sindacati e di contrattare collettivamente con l’azienda;
- Discriminazione: non attuare o dare sostegno ad alcun tipo di discriminazione;
- Procedure disciplinari: trattare tutto il personale con dignità e rispetto;
- Orario di lavoro: garantire orari di lavoro conformi con le normative e gli accordi nazionali e coordinarsi con i soci e lavoratori per l’effettuazione dello straordinario e delle ferie;
- Remunerazione: vietare qualsiasi scorrettezza che pregiudichi il diritto ad un salario congruo con la mansione espletata e con gli accordi e le leggi nazionali, garantire la parità salariale di genere e garantire la disponibilità di risposta in caso di eventuali richieste di chiarimento da parte dei lavoratori.